Lùm xùm khách du lịch tố bỏ tiền đi thăm vườn trái cây mà vườn... trống hoắc

Một vườn chôm chôm tại Bến Tre mở cửa đón khách, thường những vườn này được các công ty du lịch mua lại của nhà vườn để phục vụ khách tham quan - Ảnh: MẬU TRƯỜNG

Đây là một đoạn video ngắn được chị Th. (ngụ TP.HCM) chia sẻ lên mạng xã hội, phản ảnh về một điểm du lịch miệt vườn tại tỉnh Bến Tre.

Theo chị Th., trong một chuyến du lịch tại Bến Tre vào tháng 6-2024, chị đã mua tour tham quan vườn trái cây với gói thấp nhất 70.000 đồng/người (cao nhất lên tới 400.000 đồng/người) để được trải nghiệm tại vườn trái cây B.Th. (tỉnh Bến Tre), với quảng cáo là vào vườn chôm chôm hái ăn, bao bụng (ăn bao nhiêu tùy thích).

Tuy nhiên, khi vào đến vườn chôm chôm thì chị mới phát hoảng vì không đúng như lời quảng cáo. Theo đoạn video chị Th. quay lại và đăng lên mạng, vườn trái cây thời điểm tham quan khá vắng khách, vườn cây ít trái. Vì quá thất vọng, chị Th. đã quay lại nhằm cảnh báo cho bạn bè không "bị hố" như mình.

Do không hài lòng, chị Th. đã yêu cầu phía đơn vị tổ chức tour trả lại tiền và được đồng ý nên chị không muốn làm lớn chuyện. "Tuy nhiên, khi tôi đăng video lên mạng, nhiều người lạ nhắn tin đe dọa, ép tôi phải gỡ video", chị Th. cho biết.

Trước đó, trên một tài khoản TikTok có tên Q.L. cũng đăng tải hai đoạn video ghi lại cuộc tranh cãi giữa chủ vườn và khách du lịch tại Cồn Sơn, TP Cần Thơ, do chủ vườn không đồng ý cho khách du lịch tự ý hái nhãn vì sợ hái nhầm trái non. Trong khi đó, khách du lịch một mực cho rằng đã bỏ tiền ra đi du lịch nên có quyền tự tay hái để ăn.

Tuy nhiên, theo trình bày của bà Ph.N.Th., giám đốc Công ty du lịch B.Th., có hai vợ chồng đến mua vé vào tham qua vườn trái cây tại khu du lịch này với giá vé 140.000 đồng/2 người. "Khi vào đến vườn để tham quan, khách dùng điện thoại để chụp hình, quay phim xong và nói là không đồng ý vào vườn rồi đòi lại số tiền mua vé, nên nhân viên khu du lịch trả lại", bà Ph.N.Th., cho biết.

Và vào ngày hôm sau, khách đã đăng tải đoạn video đó lên mạng xã hội với nội dung tố cáo khu du lịch B.Th. lừa đảo. "Đó là thông tin hoàn toàn sai sự thật vì vườn chôm chôm của tôi rộng 3.000m² với lượng trái còn lại khoảng 4 tấn", bà Ph.N.Th. viết trong đơn gửi các cơ quan chức năng đề nghị can thiệp để gỡ bỏ video trên mạng xã hội.

Trong khi đó, chị Ngọc, chủ vườn trái cây tại Cần Thơ, khẳng định đã nói rõ với đoàn khách là đến vườn sẽ được thưởng thức ăn nhãn tại chỗ. "Nếu muốn trải nghiệm bẻ nhãn, tôi sẽ hướng dẫn kỹ càng. Chứ khách nào tới cũng lấy cây chọc trái thì hư nhánh, hư cành hoặc khách mang trái cây về nhiều quá, nhà vườn sẽ lỗ nặng bởi giá vé chỉ có 30.000 đồng/người...", chị Ngọc nói.

Liên quan đến vụ việc lùm xùm giữa khách du lịch và điểm du lịch vườn trái cây B.Th., bà Nguyễn Thị Ngọc Dung, phó giám đốc Sở VH-TT&DL tỉnh Bến Tre, cho biết cơ quan này đã nắm được vụ việc này đồng thời đã phối hợp với UBND huyện Châu Thành để xác minh.

"Chúng tôi đã yêu cầu các doanh nghiệp phải bán tour đúng giá niêm yết, quảng bá đúng sự thật và không ngừng nâng cao dịch vụ của mình để không làm ảnh hưởng đến ngành du lịch nói chung", bà Dung cho hay.